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「人事教育で面接官トレーニングって必要？」「面接ってトレーニングしなくてもできるんじゃないの？」
そのように考えている採用担当者は多くいます。この記事では、人事教育における面接官トレーニングが必要な理由について解説しています。
面接官には様々なスキルが必要です。トレーニングをする際に知っておきたい「トレーニングの種類」の他、「注意点」も紹介しています。
人事教育で面接官トレーニングが必要な理由
多くの企業が人事教育で面接官トレーニングを実施しています。その理由として、以下の2つが挙げられます。トレーニングの詳細を見る前に、なぜ必要なのかを見ていきましょう。
- 評価基準の属人化を防ぐ
- 面接官のスキルを向上させる
評価基準の属人化を防ぐ
面接官トレーニングによって、採用時の評価基準を理解できるようになります。結果、評価基準の属人化を防ぐ効果が期待できるでしょう。
トレーニングを受けていない面接官の場合、評価が主観的になりがちです。そうなると採用基準がバラバラになり、採用面で問題が出てしまいます。
自社で活躍する人材を適切に採用するには、面接官自身が評価基準を持っていなければいけません。特に表面的な質問では見抜けない部分において重要です。しかし、誰でも簡単に見抜けるわけではありません。
そこで面接官トレーニングを実施し、評価基準によって相手を見抜く実力を作る必要があるのです。
面接官のスキルを向上させる
面接官トレーニングによって、面接官のスキルを向上させる理由もあります。面接官の仕事は面接だけではありません。以下のような仕事も務めます。
- 求職者の志望度を上げる
- 求職者への適切な対応
- 求職者へのアピール
自社で採用したいと思う人材は、当然ながら他社でも採用したいと思う人材です。自社を選んでもらうためには、面接官のスキルが大きく問われます。最後の決め手となるのは、面接官の対応である場合も多いのです。
面接官のスキルを向上させる面接官トレーニングは重要と言えます。
人事教育で着目すべき面接官のスキル
一口に面接官のスキルと言っても、様々なスキルが該当します。面接官トレーニングをする際にどのような内容にすればいいのか迷ってしまいますよね。
人事教育の場合、以下の4つのスキルに着目しましょう。
- 人を見極める力
- 好印象を残せるマナー
- 会話力
- プレゼン能力
人を見極める力
面接官のスキルの中でも最も重要なのが、人を見極める力です。これがないと、自社の評価基準に沿った人材なのかを判断できません。自社における優秀な人材の定義を理解し、一致度を見極める能力が問われます。特に以下の要素は重要です。
- 性格
- 価値観
- 志向性
内面に関する部分を見極められるかが問われます。外見や所作、マナーは誰が見ても判断できるため、難しいものではありません。それよりも限られた時間の中で、内面の情報を引き出すための質問や会話の方が重要です。
採用後のミスマッチを防ぐ重要な要素となるので、見極める力は身につけておきたいスキルと言えます。
好印象を残せるマナー
好印象を残せるマナーを身につけられているかも重要です。ビジネスパーソンでは欠かせないスキルとも言えます。
学生にとって、社会で働いているビジネスパーソンは全て先輩です。先輩としてしっかりとした姿を見せることで、人間的な部分に魅力を感じてくれる可能性があります。例えば以下のマナーです。
- 清潔感のある服装
- 清潔感のある髪型
- 話し方
- 聞く姿勢
- 光の加減や背景の設定方法（オンラインの場合のみ）
- 男性向けのメイク（オンラインの場合のみ）
知っていたとしても、面接官トレーニングを受けることで思わぬ気付きを得られます。長年社会人をしていると忘れてしまっていたり気にしていなかったりする部分がわかるため、実は有用です。
同時にオンライン選考に向けて、オンライン用のマナーも身につけておくと良いでしょう
マナーはそれだけで人に好印象を与えるので、トレーニングでも重要な部分です。
会話力
面接官にとって会話力も重要なスキルです。相手をリラックスさせて魅力を引き出す能力が問われます。
例えば、高い能力があるのにも関わらず、緊張が原因で自身の魅力を伝えられなかった学生の場合、企業にとって大きな損失です。
求職者は面接に人生を賭けていますので、緊張して当たり前です。だからこそ、面接官は会話力で緊張をほぐし、相手がリラックスして話せるような場を作ることが求められます。オンラインともなると表情と声のトーンしか伝えられないため、より会話力が必要です。
会話に自信があっても案外自分の思い過ごしな場合が多くあります。トレーニングによって再度磨くと良いでしょう。
プレゼン能力
自社の魅力を求職者に伝えるプレゼン能力も面接官のスキルとして重要です。以下の魅力を伝えて求職者の心を掴まなければいけません。
- 自社の魅力
- キャリアアップの方法
- 労働条件
- 労働環境
- 給与情報
どれも求職者が欲しい情報ばかりです。面接官が魅力的にプレゼンすることで、自社への興味を一気に惹きつけられます。面接官は求職者に対して自社の魅力を伝える役割があります。中でもプレゼン能力は非常に役立つため、身につけておきたいスキルです。
人事教育における面接官トレーニングの種類
人事教育で面接官トレーニングを実施する際、どのトレーニングを選べばいいのか迷ってしまう方も多くいます。以下の3種類がありますが、詳しく解説していきます。それぞれどのような内容なのか見ていきましょう。
- 講義タイプ
- ロールプレイング
- 教材
講義タイプ
人事や採用に精通したプロの講義を受ける面接官トレーニングがあります。講義形式なので参加しやすい点がメリットです。以下の項目を学べます。
- 採用環境
- 面接の目的
- 面接官の役割
- 心構えやマナー
- 面接の準備
- 履歴書や職務経歴書の確認方法
- 面接の流れ
- 質問について
- 評価方法
面接に関する基礎を座学で身につけられます。講義によっては実践的な内容まで踏み込んでいるため、自社に合った講義を選ぶようにしましょう。
講義形式は座学のみとなるので、後述するロールプレイングと併用することで更に効果に期待できます。
ロールプレイング
ロールプレイングは、面接官と求職者側に分かれてロールプレイをするトレーニング方法です。様々な研修で導入されているため、体験した人も多いでしょう。
面接を実演するため、実践的な経験を積みたいならぜひ導入したいトレーニングです。直接フィードバックをもらえることもあり、自分のできていることとできていないことがわかります。
座学ではわからない部分なため、非常に有用です。面接にも慣れる効果に期待でき、新人教育としても活用できます。先輩面接官のノウハウを共有できる点も大きいでしょう。
ロールプレイングはメリットが大きいため、トレーニングに組み込んでおきたいカリキュラムです。
教材
隙間時間を活用してスキルを向上させるなら、教材を活用する方法もおすすめです。以下の方法があります。
- 書籍
- 動画
通勤時間や休憩時間を使って学べる点が最大のメリットです。講義やロールプレイングを併用すれば、更に効果に期待できます。
単体で行うのではなく、他のトレーニングと組み合わせて実施すると良いでしょう。
人事教育で面接官トレーニングをする際の注意点
人事教育で面接官トレーニングをする際、注意しておきたい部分があります。特に以下の2点については気をつけましょう。
- 現状の面接課題に沿ったものを実施する
- 実施後はそのままにしない
現状の面接課題に沿ったものを実施する
面接官トレーニングは、ただ実施するだけでは意味がありません。現状の課題に沿ったものを実施することで大きな効果に期待できます。
一口に面接官トレーニングと言っても、内容は様々です。課題を解決できるトレーニングを実施しなければ、課題を解決できないまま採用活動をしてしまう可能性があります。
まずは自社が抱える採用の課題を明確化し、どのトレーニングなら解決できるかを見極めてから実施しましょう。
実施後はそのままにしない
面接官トレーニングを実施した後は効果測定を行い、どのように改善されたのかを把握しておきましょう。実施して放置してはいけません。特に以下の2点を測定してみてください。
- 面接がやりやすくなったか
- 評価で迷うことがなくなったか
面接官トレーニングで学んだ内容を活かせているかの調査は、次のトレーニングに活かすためにも必須です。また、トレーニング後に効果を実感できる面接官はそう多くいません。配属されてすぐの面接官だと、仕事に慣れていないため更に時間がかかります。
定期的に効果を測定し、面接官トレーニングの結果を把握するよう意識しましょう。
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人事教育において面接官トレーニングは重要です。面接で自社が求める人材を見極める力を鍛えられます。面接官に求められるスキルは自然と身につくものではないため、トレーニングを通して習得していくと良いでしょう。
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